Core-Infrastruktur Refresh, Monitoring & Support

Durch den bisherigen Partner des Kunden wurden über mehrere Jahre nur „lebenserhaltende“ Maßnahmen in der IT durchgeführt. Im Rahmen von gemeinsam priorisierten Projekten (SOLL/IST-Analyse) wird die IT-Infrastruktur in Etappen auf einen technisch aktuellen Stand gebracht und dokumentiert.

// Projekt

Im Rahmen definierter Reaktionszeiten übernimmt VRZ den 2nd und 3rd Level Support für die Core-Infrastruktur. Tägliche Services wie Backup-Kontrolle und Monitoring sind ebenfalls Teil der Zusammenarbeit. Projekte werden mit den internen IT-Mitarbeitern gemeinsam geplant und umgesetzt. Die Erstellung eines IT-Betriebshandbuchs, Risk- und Desaster-Management und regelmäßige Security-Checks sind wesentliche Bestandteile der Zusammenarbeit. Als gemeinsame Kommunikations-Plattform wird ein SharePoint-Portal zur Verfügung gestellt.

 

 

// Kennzahlen

Projektdauer: 2 Wochen für Übernahme

Arbeitsplätze: 70

Produkte: Monitoring, Storage, Virtualisierung, LAN-Infrastruktur

 

// Verbesserungen

• Definierte Reaktionszeiten
• Know-how Transfer zu internen IT-Mitarbeitern
• Performance-Gewinn durch Technologie-Updates
• Stabilität und Sicherheit